Добавить в избранное
Принципы трансформации
В основу данной трансформации могут быть положены следующие основные принципы:
- персоналом службы маркетинга становится весь персонал компании (по крайней мере, все руководители и специалисты);
- руководитель службы маркетинга — лицо, облеченное особым доверием (слишком много знает о стратегических намерениях), обладающее преимущественно аналитическими способностям (скорее «флегмат и интраверт» в смысле аналитических способностей).
Организационные и технические мероприятия при этом заключаются в:
- 1обучении всех (большинства) специалистов компании в части сбора, накопления и анализа маркетинговой информации.
- создании информационной системы для накопления и анализа маркетинговой информации. При внедрении данного подхода к организации маркетинга соответствующая информация накапливается и анализируется в информационной системе постоянно, используя в качестве источников всех специалистов компании, которые в совокупности безусловно обладают значительно большим контактом с информацией и информационными источниками (например, специалистами заказчиков и профессиональным сообществом), чем любая выделенная маркетинговая служба, тем более что в настоящее кризисное время в этих службах «немного кого осталось».
На маркетинговом директоре при рассматриваемом подходе лежат преимущественно следующие функции:
- организация работ — регламент системы, процедуры сбора и очистки информации, подходы к анализу и представлению отчетов;
- постоянное обучение и тренинги персонала;
- формирование регламентной корпоративной маркетинговой отчетности.
Автору представляется, что предлагаемый подход вполне соответствует широкому распространению
в настоящее время аналитических систем и подходов, которые объединены понятием Business Intelligence (BI, бизнес-интеллект).
Сергей КОРНЕЕВ
